Returnering

Hos SkinEase ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, har du selvfølgelig mulighed for at returnere dit produkt.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for 14 dage ved at skrive til skinease@outlook.com med dit ordrenummer.

Betingelser for returnering

For at vi kan godkende din returnering, skal følgende være opfyldt:

Produktet skal være ubrugt, uvasket og i samme stand som da du modtog det. Den originale emballage skal medfølge og være intakt. Produktet må ikke bære tegn på brug eller håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens art og egenskaber.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på skinease@outlook.com inden for 14 dage efter modtagelse. Angiv dit ordrenummer og årsagen til din returnering.
2. Du modtager en bekræftelse med information om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen.
3. Send produktet retur i original emballage. Pakken skal være forsvarligt indpakket, så produktet ikke tager skade under forsendelsen.
4. Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Returfragt

Fragtomkostninger i forbindelse med returnering betales af dig som kunde. Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, så du har dokumentation for afsendelsen.

Refundering

Din refundering behandles inden for 14 dage fra den dag, vi modtager det returnerede produkt. Beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode.

Beskadigede eller fejlbehæftede produkter

Har du modtaget et produkt, der er beskadiget eller behæftet med fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på skinease@outlook.com. Vedhæft gerne billeder af produktet og emballagen, så vi hurtigt kan finde en løsning – enten i form af ombytning eller fuld refundering inklusiv fragt.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved leveringen. Normal slitage og skader forårsaget af forkert brug eller vedligeholdelse er ikke dækket.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til returnering eller din ordre, er du altid velkommen til at skrive til os på skinease@outlook.com – vi svarer så hurtigt, vi kan.